常见问题

游戏目录应该选到哪里？

选择到《英雄联盟》根目录即可，不要继续进入 Game 等子目录。

自动扫描没有结果

自动扫描只检查 WeGame 等常见安装位置，不会扫描整个硬盘。没有找到时，点击“手动选择”并指定游戏根目录。

电脑中有多个客户端

先打开正在使用的客户端，必要时登录游戏，再启动 CloudBox 并点击“自动扫描”。软件会根据当前进程识别对应目录。

免费版可以使用哪些语音？

免费版可以直接使用中文或英文，流程不需要登录，也不需要联网。

其他语音可以试听，带有 PRO 标记的语音需要升级 PRO 才能使用。

如需升级，详见未知数的小店。

第一次打开为什么提示旧资源？

电脑以前使用过 PRO 时，免费版可能检测到旧语音配置或安装记录。

• 不再需要：选择“扫描并清理”。
• 暂时保留：选择“取消”。

无法确认用途的文件会保留，取消后也可以继续使用。

如何手动清理额外语音资源？

额外语音文件会在文件名或目录名中带有区域代码。例如，日语资源使用 ja_JP，韩语资源使用 ko_KR。

国服客户端的中文和英文属于基础资源，手动清理时必须保留：

• zh_CN：中文；
• en_US：英文。

除这两个区域代码外，其他带区域代码的文件或目录都属于额外语音资源，不再使用时可以删除。

删除前确认

先完全退出游戏、WeGame 和 CloudBox。只删除名称中带有明确区域代码的文件或目录；不要删除没有区域代码的文件，也不要直接删除整个游戏目录或 Game 目录。

手动清理步骤：

1. 打开《英雄联盟》根目录。
2. 在文件资源管理器右上角输入要清理的区域代码，例如 ja_JP。
3. 等待搜索完成，确认结果的文件名或目录名中确实包含该区域代码。
4. 删除这些匹配项。
5. 需要清理其他额外语音时，换用对应的区域代码重复搜索和删除。

例如，只清理日语时删除所有名称中带 ja_JP 的匹配项；清理韩语时删除所有名称中带 ko_KR 的匹配项。看到 zh_CN 或 en_US 时不要删除。

清理完成后，如果游戏当前仍设置为其他语言，请在 CloudBox 中选择中文并执行“切换”或“修复”。以后重新使用已删除的语音时，需要重新下载对应资源。

点击安装后会发生什么？

CloudBox 会先校验现有资源，再执行同步和下载，结束后显示安装结果。

安装、更新或修复过程中不要运行游戏。首页按钮会根据状态显示“安装”“更新”“修复”或“切换”，按实际显示操作即可。

如果不可用了怎么办？

如果 PRO 版或其中某项功能暂时不可用，请等待后续更新，尤其是“保持中文”功能。留意网盘或售后群的更新通知，有新版本后再更新使用。

机器绑定、转绑和扣时怎么处理？

机器绑定、解绑、转绑、扣时规则以及网吧使用建议，请查看机器绑定、转绑与扣时。

应该通过什么渠道反馈？

PRO 版用户请在售后群内反馈。反馈前先更新到最新版本，并确认问题是否仍然存在。

反馈时建议提供问题发生时间、完整操作步骤、是否可以复现、错误截图和日志。

日志在哪里？

软件能打开：一键打包

PRO 版可以打开，但无法正常下载时，进入“关于”→“问题检测”，点击“检测网络状态”。检测完成后，无论结果是否正常，都可以点击“一键打包”生成日志 ZIP 压缩包。

打包完成后会自动弹出文件资源管理器窗口，在售后群把其中的压缩包发给客服或开发人员即可。需要查看原始日志时，点击“打开日志”。页面示例见问题检测与日志打包。

软件打不开：手动获取日志

PRO 版和免费版使用同一个日志目录：

%LOCALAPPDATA%\CloudBox\logs

Windows 默认路径为：

C:\Users\你的用户名\AppData\Local\CloudBox\logs

把 %LOCALAPPDATA%\CloudBox\logs 复制到文件资源管理器地址栏，按回车打开。PRO 版用户可以将目录中的日志文件打包后，在售后群发给客服或开发人员。软件打不开或没有“一键打包”按钮时，都可以使用这种方式获取日志。